보험 영업조직 가온파트너스가 ‘사람 중심의 리더십’을 실천하며 업계 내에서 차별화된 경쟁력을 보여주고 있다. 성과 위주의 영업 문화가 보편적인 시장 환경 속에서, 이 조직은 구성원의 감정과 성장, 그리고 공감을 핵심 경영 가치로 내세워 새로운 방향을 제시하고 있다.
가온파트너스의 중심에는 박상훈 지점장이 있다. 그는 구성원의 성장을 조직의 성장보다 앞에 두는 리더로, “리더는 지시하는 사람이 아니라 함께 걷는 사람”이라는 철학을 실천 중이다. 단기 실적을 추구하기보다 팀원이 스스로 성장할 수 있는 환경을 조성하고, 각자의 이름으로 빛나는 주인공이 되도록 돕는 것이 그의 방식이다.
이 같은 철학은 조직 문화 전반에 깊이 스며들었다. 가온파트너스는 ‘성과보다 과정’을 중시하며, 내부 경쟁을 최소화하고 상호 협력의 구조를 강화하고 있다. 팀 내에서는 누군가의 성과가 전체의 성취로 이어지도록 설계되어 있으며, 이러한 ‘공유형 문화’는 구성원 간 신뢰와 결속력을 높이는 핵심 요인이 되고 있다.
또한 회사는 실적을 관리하는 대신, 구성원의 감정과 동기를 세심하게 관찰하는 시스템을 도입했다. 단순히 업무성과를 평가하기보다 개인의 성장 과정, 학습 태도, 협력 지향성 등을 함께 평가하면서 구성원들이 스스로 발전할 수 있는 동기를 제공하고 있다. 이는 결과적으로 전체 조직의 생산성과 안정성을 동시에 끌어올리는 구조적 변화로 이어졌다.
박상훈 지점장은 팀 내 대화의 중요성을 강조한다. 그는 “회의실의 숫자보다 커피 한 잔의 대화가 더 많은 것을 알려준다”고 말한다. 실제로 가온파트너스에서는 관리자와 구성원이 비공식적으로 소통하는 ‘자유 대화 시간’을 운영해, 실적 중심 문화 속에서 흔히 사라지는 인간적인 관계 회복을 추구하고 있다. 이러한 세심한 리더십이 구성원들의 높은 만족도로 이어지고 있다.
가온파트너스는 리쿠르팅에서도 기존과 다른 접근 방식을 택했다. 설득과 권유 중심의 전통적 방식을 버리고, ‘끌어당김 리쿠르팅’을 도입했다. 진정성 있는 리더십과 조직 문화를 투명하게 공개함으로써, 그 가치에 공감하는 인재가 자발적으로 합류하는 구조다. 이를 통해 단기적인 인원 충원보다 장기적 관계를 기반으로 한 조직 안정화를 이루고 있다.
특히 이 방식은 보험 영업조직의 이직률을 낮추는 핵심 요인으로 평가된다. 업계 평균 대비 높은 유지율을 기록하며, 구성원이 오랫동안 함께 성장할 수 있는 토대를 마련했다. 가온파트너스 관계자는 “조직의 진정성에 공감해 자발적으로 합류한 인재는 책임감이 다르고, 결과적으로 더 높은 성과를 낸다”고 설명했다.
현재 가온파트너스는 단순히 보험 상품을 판매하는 영업조직이 아니라, 구성원 각자가 자신의 브랜드 가치를 구축하는 ‘브랜드형 조직’으로 진화하고 있다. 구성원들은 자신의 이름으로 신뢰받는 전문가로 성장하며, 조직은 그들의 개별 성장을 하나의 공동 브랜드 가치로 확장시키고 있다.
박상훈 지점장은 “우리는 사람을 중심으로 성장하는 조직이다. 개인의 성장이 곧 팀의 성장이고, 그것이 다시 회사의 경쟁력으로 이어진다”고 말했다. 그는 구성원 개개인이 스스로 주인공이 되는 조직을 만드는 것이 목표라며, “이 철학은 앞으로도 변하지 않을 것”이라고 덧붙였다.
가온파트너스는 앞으로도 사람 중심의 리더십을 바탕으로, 업계의 긍정적인 변화를 이끌어가는 모델로 자리매김한다는 계획이다. 회사 측은 “모든 구성원이 성장하고, 서로를 밀어주는 문화를 더욱 확산시켜 나가겠다”며 “리더가 앞에서 이끄는 조직이 아니라, 함께 걸어가는 조직으로 남을 것”이라고 밝혔다.
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