간병보험청구 어플인 ‘케어헬퍼’가 2024 원위너 한국소비자만족도 평가에서 1위를 수상했다.
한국 원위너 어워드가 주최하고 데일리아시아가 후원하는 2024 한국소비자만족도 평가 1위는 소비자 만족도와 충성도, 브랜드파워와 우수성 등을 각 분야 전문가들이 공적심사를 거쳐 선정, 시상한다.
‘케어헬퍼’를 개발한 주식회사 도원 관계자는 “2024 한국소비자만족도 평가에서 1위를 수상하게 되어 대단히 기쁘다”면서, “환자와 간병인 보험설계사 모두가 아주 쉽게 이용할 수 있도록 개발된 케어헬퍼 플랫폼을 통해 편리하게 간병서비스를 이용하시길 바란다”고 전했다.
간병보험 가입자들은 입원 시 간병인을 직접 매칭하여 간병인 서비스를 이용하고 비용을 지불 확인된 내용의 서류를 발급받아 보험사에 청구하면 가입금액을 받는 보험이다. 모든 보험사는 입원일 당일 또는 이전에 직접 등록매칭해야 한다. 이에 환자와 간병인은 각각 어플을 설치하고 직접 매칭을 하는 불편함이 있었지만, 간병보험청구 매칭 플랫폼 ‘케어헬퍼’는 이러한 불편함을 해소하기 위해 개발되었다.
온라인 간병인 매칭서비스 ‘케어헬퍼’는 보험가입자보다는 보험설계사에게 인기가 많다. 간병보험 가입한 고객들은 보험청구서류를 담당보험설계사에게 다시 보내는 등 번거러움이 있는데, 담당설계사가 고객과 간병인의 간단한 정보만 입력하면 등록매칭과 보험청구까지 간단하게 처리할 수 있어 고객으로부터 담당설계사의 업무처리 만족도까지 높게 평가되고 있다.
특히 스마트폰에서 원스텝으로 등록매칭을 하는 방식이기 때문에 간병인 사용일당 청구 시 가장 쉽게 등록, 매칭이 가능하다. 이러한 기능들은 보험설계사와 보험가입자에게 편의성을 제공하고 있다.
한편, 주식회사 도원은 케어헬퍼의 올바른 간병보험 청구방법과 이용방법을 교육하고 있다. 방문교육을 희망하는 전국 GA보험지사/대리점 및 각 보험사 무료방문교육을 실시하고 있다. 또한 담당설계사를 위한 포인트 적립 및 본사 쇼핑몰 이용, 구매 수수료 차감 등 다양한 혜택을 제공하는 프로모션을 전개하고 있다.
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