남산뜰의 건강죽 브랜드 ‘모두의죽’이 원위너 대한민국 고객선호브랜드 대상 및 한국소비자만족도 평가 1위를 수상해 2관왕에 등극했다.
한국 원위너 어워드가 주최하고 데일리아시아가 후원하는 2024 고객선호브랜드 대상과 한국소비자만족도 평가 1위는 소비자의 충성도와 만족도, 브랜드가치와 인지도 및 신뢰도, 서비스 품질 및 사회적 책임과 영향력 등을 각 분야 전문가들이 공적심사를 거쳐 선정하고 시상한다.
브랜드 출시 후 1년 만에 100호점을 출점한 기록을 보유하고 있는 ‘모두의죽’은 흰죽, 전복죽, 소고기죽, 영양삼계죽, 낙지김치죽 등 15종의 건강 죽 메뉴와 더불어 분식, 음료 등 다양한 사이드 메뉴를 제공하여 남녀노소 불문하고 부담 없이 즐길 수 있다는 평을 얻고 있다.
특히 합리적인 가격을 내세워 메뉴에 대한 비용부담을 낮췄고 고객만족 실천을 위해 소비자들의 눈높이에 맞는 서비스 제공하고자 가맹점의 서비스 교육 및 매뉴얼을 제공하고 있다. 물론 이 과정에서 가맹점주와 점원이 심리적인 부담을 갖지 않는 차원에서라는 것이 본사 측 설명이다.
더불어 죽창업 시 불필요한 요소들을 배제하여 초기 가맹비용에 대한 부담까지 덜어 가맹점들로부터 호평을 얻고 있다.
‘모두의죽’ 관계자는 “소비자의 눈높이에 맞는 서비스를 실천하는 것이 브랜드 이미지와 더불어 가맹점 매출에 지대한 영향을 끼치는 만큼 가맹점의 서비스 교육은 필수다. 하지만 가맹점이 부담을 느끼지 않도록 매뉴얼을 정하는 것이 본사의 역량이라고 생각한다”면서, “값진 상을 두 개나 수상할 수 있게 된 것은 맛, 서비스, 합리적인 가격 이 삼박자의 시너지가 소비자들에게 큰 어필이 된 것이라고 본다. 앞으로도 초심을 잃지 않고 지속적으로 발전해 나아가는 ‘모두의죽’이 되도록 노력하겠다”고 전했다.
한편, ‘모두의죽’은 온라인 판매 확산을 위해 ‘카카오톡선물하기’에 입점해 ‘카카오톡선물하기’ 상품 교환권과 금액권을 구매할 수 있도록 하였으며, 지난 7월부터 영양닭죽 + 식혜 세트를 신사동주민센터, 군포1.2대야송부행정복지센터, 동탄노인복지관에 후원한 바 있다. 업체 측은 올 겨울에는 동지팥죽을 취약계층에게 후원할 예정이라고 밝혔다.
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